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← TarotHands の紹介へTarotHands アカウント削除のご案内
TarotHands は Arka Labs 共通アカウントを使います。アカウントを削除（退会）すると共通アカウント全体が削除され、同じアカウントで使っていた Arka Labs の他のサービス（Saju Todak・Dosabang）からも退会します。
アプリで削除する
- TarotHands アプリを開いてログインします。
- 設定 › アカウント › 退会 をタップします。
- 案内を読んで、退会ボタンをタップします。
アプリなしで削除を依頼する
- アプリを削除した場合やアプリで退会できない場合は、登録したメールアドレスから arkalab79@gmail.com 宛てに「[TarotHands] アカウント削除依頼」という件名でメールを送ってください。
- ご本人であることを確認のうえ、10日以内に処理し、結果をメールでお知らせします。
アカウントを残してデータだけ削除する
- 活動名：アプリの 設定 › 着せ替え › 活動名 を空にすると、サーバーからも削除されます。
- マイスプレッド：アプリで削除したスプレッドはすべての端末から消えます。ただし、他の端末に知らせるため、サーバーには削除したスプレッドが「削除済み」の印とともに残ります。
- サーバーに残った削除済みのスプレッドやスプレッド一覧の設定など、アカウントを残したまま削除したい情報があれば、登録したメールアドレスから arkalab79@gmail.com 宛てに「[TarotHands] データ削除依頼」という件名で、削除したい情報を書いてメールを送ってください。ご本人であることを確認のうえ、10日以内に処理し、結果をメールでお知らせします。
- 規約の同意記録とログイン記録は、法令と方針で定めた期間保管されます（下記参照）。
すぐに削除される情報
- 活動名、マイスプレッド、スプレッド一覧の設定
- メールログインの連携情報（メールアドレスは個人を識別できない値に置き換えます）
- 規約に同意したときの接続 IP アドレスと端末情報
法令と方針により一定期間保管したのち削除する情報
- 規約の同意記録（同意した文書の種類・版、同意日時）：退会後5年
- 退会記録（会員識別番号、退会日時）：退会後6か月
- ログイン記録（接続 IP アドレス、端末・アプリ情報）：3か月
- お問い合わせの記録：対応完了後3年
- データベースのバックアップ（障害復旧用）：遅くとも退会後90日以内
端末だけにあるデータ
- リーディング記録・質問メモ・カードメモ・リーディングノートは当社のサーバーに送らず、端末だけに保存されます。アプリを削除すると端末から一緒に削除されます。